Perguntas Frequentes
Esta página cobre perguntas frequentes sobre nossos serviços, perguntas que a maioria dos clientes nos tem feito ao longo dos anos fornecendo serviços de construção exemplares em Portugal (principalmente). Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco diretamente e responderemos às suas duvidas e atenderemos aos seus problemas pessoalmente.
Quão perto o resultado final fica em relação aos prazos e orçamentos acordados inicialmente?
O orçamento e um prazo estimado são indicados no inicio do serviço requerido, que é assinado por ambas as partes com cópias fornecidas caso deseje. Se por acaso o projeto atrasar, geralmente é causado por duas razões: uma – contratempos; duas - entregas de materiais. Há sempre situações em que a meio da obra se decide optar por outros rumos, sejame estes alterações de materiais ou projeto. Se não é devido à natureza de forças externas, fazemos o que dizemos e quando dizemos.
Quantos dos seus clientes vêm de serviços prestados anteriormente ou através do passa-a-palavra de clientes existentes ou anteriores?
Temos muita satisfação em dizer que mais de 75% dos nossos clientes vêm até nós (cliente habituais) ou são encaminhados para nós de clientes para os quais trabalhamos no passado. Como pode verificar nas nossas parcerias, há razões para uma base de clientes tão solidificada e fiel.
Como são feitos os pagamentos e quando são feitos?
Normalmente os termos são discriminados no orçamento com base no volume do serviço. Habitualmente, requeremos um depósito de 50% para os materiais, o restante poderá ser dividido ao longo da prestação dos serviços (sempre acordado com antecedência). Acima de tudo, o mais importante é haver confiança e transparência em ambas as partes.
O que devo perguntar quando procuro por um serviço?
Algumas perguntas importantes a serem feitas (seja a nós ou outra empresa):
- Há quanto tempo está a operar nesta área de negócios?
- Já fez um projeto como este, como correu e que me aconselha
- Tem seguro?
- Quem funciona: nós (funcionários) ou o projeto é completamente/parcialmente realizado por empresas subcontratadas?
- Com anos de experiência nos nossos ombros, a Lumosilva, Lda. tem o prazer de fornecer todas essas respostas e fornecer referências, se necessário.
E a nivel de materiais – o que acontece quando faltam ou acabaram?
Materiais importantes são especificados no orçamento. Todos os materiais são cobertos, no entanto, as substituições às vezes são inevitáveis, como no caso de tijoleira com desenhos ou medidas especificas que acabam, ou as cores dos materiais que foram descontinuadas. Deixamos claro que uma substituição por um produto igual ou semelhante será feita, mas somente com a sua aprovação. Para produtos (exemplo, lampadas ou maçanetas) que não foram escolhidos quando o orçamento é assinado, então um novo orçamento é realizado para incluir estas novas alterações.